Voltaage.io : Passage du Desktop au Mobile

❓ Problématique

Voltaage.io, une startup B2B SaaS italienne spécialisée dans l’accompagnement des entreprises vers l’électrification de leurs flottes, souhaite étendre son offre aux particuliers en France.
L’enjeu est d’adapter l’expérience utilisateur et le positionnement du produit pour répondre aux attentes de ce nouveau segment, tout en prenant en compte les comportements et freins identifiés lors de la recherche utilisateur (7 entretiens et un questionnaire de 64 répondants diffusés sur les groupes Facebook).

Key insights issus de l’étude utilisateur :

- 80% des recherches sont effectuées sur mobile, ce qui impose une approche mobile-first.
- Les acheteurs potentiels sont méfiants quant à la fiabilité des informations sur les véhicules électriques.
- Les critères principaux de choix sont le prix, la distance, le temps de charge et l’accessibilité aux bornes.
- Le coût et la rentabilité restent des freins majeurs à l’achat.

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📱 La Solution

Refonte de l’expérience Voltaage.io avec une stratégie mobile-first et une interface repensée pour les particuliers, incluant :
- Un changement de format et de navigation pour s’adapter aux usages mobiles.
- Une plateforme pédagogique et rassurante, centrée sur la transparence et l’accompagnement.
- Un système de mise en relation avec des experts pour lever les freins à l’achat.
- Une expérience fluide et intuitive, inspirée des meilleures pratiques du marché (voir les screenshots ci-dessous).

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​🤩 L’impact sur le long terme

- Augmentation de l’engagement avec un parcours utilisateur adapté à un nouveau public cible français qui a besoin de réassurance.
- Augmentation du nombre de leads qualifiés grâce à un système de récupération de mail non intrusif (renseigner l'email pour recevoir la fiche produit cf biais de réciprocité).

💡 Ce projet a été réalisé en équipe dans le cadre de mon M2 Directeur de Projet Digital et Manager UX aux Gobelins.